📍 Svizra (Turgovia / regiun Turitg) Hybrid / Remote

Senior IT System Engineer

Manaschi d’applicaziuns & sistems IT crititgals

Jau manesch sistems crititgals en moda stabila, segira e cun auta disponibladad – cun process clers tranter manaschi, support, svilup e clients. Calma, structurada e fidabla, er en situaziuns criticas.

Curriculum vitae Englais (PDF)

vCard Memorisar contact

Daniel Hekel
Daniel Hekel
Senior IT System Engineer
Svizra (Turgovia / regiun Turitg)
IT
Manaschi • Stabilitad • Responsabladad
Manaschi d’applicaziuns, sistems crititgals, incident/problem/change, release & deployment.

Focus principal
Manaschi productiv & disponibladad
Moda da lavur
Structurada & pragmatica
Collavuraziun
Interfatschas & stakeholders
Contact

Profil

Senior IT System Engineer cun focus sin sistems IT stabils, segirs e cun auta disponibladad. Experientscha cun applicaziuns crititgalas per l’affar e la segirezza en il sectur da tgira, infrastructura e clients.

Ops
Operaziuns & manaschi d’applicaziuns
Stabilitad, disponibladad, prestaziun e segirezza en il manaschi productiv.
PM
Direcziun tecnica da projects
Dalla concepziun fin a la messa en funcziun, communicaziun & coordinaziun cun stakeholders.
Sec
Segirezza & disponibladad
Best practices, analisa da ristgs e disturbis, process da change clers.
UX
Communicaziun sut squitsch
Calma, empatica e orientada a soluziuns – er en situaziuns extraordinarias.

Cumpetenzas centralas

Focus sin quai che conta propi en il manaschi productiv.

Manaschi & disponibladad
  • Manaschi productiv da sistems crititgals
  • Concepts da disponibladad & stabilitad
  • Surveglianza da sistems (monitoring)
ITSM & process
  • Incident-, problem- & change management
  • Moda da lavur cun sistems da tickets
  • Coordinaziun da release & deployment
Plattafurmas & utensils
  • Windows Server, Active Directory
  • PowerShell & automatisaziun
  • Bancas da datas (p.ex. Sybase SQL Anywhere / MariaDB / SQL)
Interfatschas & clients
  • Management da stakeholders & interfatschas
  • Communicaziun tecnica cun clients
  • De-escalaziun & communicaziun en situaziuns extraordinarias

Moda da lavur & impact

Clera, structurada e collaudada en il manaschi da sistems crititgals per l’affar e la segirezza.

Jau lavur tenor ina procedura clara e cumprovada che garantescha stabilitad, transparenza e mantegnibladad a lunga vista en il manaschi productiv.

AN
Analisa & classificaziun
Scleriment sistematic da las pretensiuns, ristgs e cundiziuns operativas en stretg accord cun stakeholders, support e svilup.
PL
Planisaziun & concepziun
Planisaziun structurada da l’architectura, concepts da manaschi, changes e releases cun focus sin disponibladad, segirezza e mantegnibladad.
DO
Implementaziun & coordinaziun
Implementaziun tecnica e coordinaziun activa tranter las unitads participadas. Responsabladads cleras, surdaziuns netgas e messe en funcziun controlladas.
OP
Manaschi & stabilisaziun
Manaschi productiv fidabel cun monitoring, incident- e problem-management e meglieraziuns cuntinuas.
DOC
Reflexiun & documentaziun
Documentaziun chapaivla, lessons learned e basa da decisiuns solida per futurs changes.

Impact metodic
  • Runbooks, standards e responsabladads cleras → triage d’incidents pli svelt e damain escalaziuns
  • Planisaziun da changes orientada a ristgs e backout → reducziun da disfunziuns nunplanisadas
  • Optimisaziun ciblada da monitoring e alerts → damain rumur, meglras reacziuns
  • Documentaziun netga e surdaziuns cleras → manaschi stabil er cun midada da teams u rollas

Spiert dal temp & intelligenza artifiziala

Utilisada cun conscienza – applitgada cun responsabladad.

Jau utilisesch intelligenza artifiziala cun conscienza sco utensil da sustegn en il mintgadi da lavur – betg sco substitut per savida professiunala u responsabladad. L’applicaziun è reflectada e finalisada, cun ina ponderaziun clera da niz, ristgs e sensibilitad da las infurmaziuns. Especialmain en l’ambient da sistems productivs crititgals per l’affar e la segirezza è ina gestiun responsabla indispensabla. Protecziun da datas, confidenzialitad e transparenza han adina prioritad – per proteger clients, sistems ed organisaziuns. Per motivs da confidenzialitad numn jau naginas cifras internas, nums da clients u dimensiuns da sistems. Mia metoda professiunala, ils process e las metodas applitgadas descriv jau dentant cun conscienza e transparenza. La finamira è d’augmentar la qualitad, reducir sbagls e preparar decisiuns fundadas, senza dar giu la responsabladad operativa.

Experientscha tschernida

Tenì curt – detagls gugent en in discurs u via LinkedIn.

Root Service AG – manaschi d’applicaziuns (ambient Spitex)
2022 – oz

Manaschi, stabilitad e disponibladad d’ina applicaziun chantunala crititga per l’affar e las datas en l’ambient productiv da Spitex.

  • Garanzia dal manaschi quotidian d’ina applicaziun centrala per la gestiun da datas da clients, intervenziuns e pazients
  • Autra disponibladad da datas crititgas per l’affar, utilisadas cuntinuadamain da collavuraturs da Spitex en il mintgadi operativ
  • Reducziun d’escalaziuns grazia a process structurai d’incident, problem e change durant il manaschi cuntinu
  • Process stabels grazia a responsabladad clera dal manaschi e coordinaziun stretga tranter support, QS, svilup e clients
Stack & Umgebung
Plattafurmas
  • Windows Server
  • Active Directory / GPO
  • Ambients da terminalserver
  • Concepts d’access RDP / remote
  • Migraziuns sin novs servers u soluziuns SaaS
Automatisaziun
  • PowerShell (deployment, mantegniment, reporting)
  • Scripts batch
  • Automatisaziun d’incumbensas repetitivas da manaschi e mantegniment
ITSM & process
  • Incident-, problem- e change-management
  • Support da terz nivel (third-level support)
  • Banca da savida structurada (knowledge base)
  • Moda da lavur orientada a ISMS
  • Analisa e persecuziun da disturbis tecnics
Monitoring & datas
  • PRTG monitoring
  • Sybase SQL Anywhere
  • VEEAM backups & tests da restore
  • Integritad da datas e rebuilds da bancas da datas
  • Controllas regularas da sistems e funcziuns
Interfatschas & responsabladad
  • Persuna da contact tecnica per cas da support cumplexs
  • Coordinaziun tranter support, QS, tecnica da sistems e svilup
  • Gestiun e mantegniment d’interfatschas tecnicas da la software da branscha
  • Accordaziuns tecnicas cun purschiders IT externs
  • Responsabladad per soluziuns d’urgenza e spezialas (p.ex. laptops d’urgenza)
New Voice – direcziun tecnica da projects (server d’alarm)
2021 – 2022

Direcziun tecnica da projects e realisaziun da sistems da server d’alarm crititgals per la segirezza en ambients productivs da clients cun focus sin alarmaziun fidabla, controlla d’access e auta disponibladad.

  • Concepziun, construcziun e messa en funcziun da sistems da server d’alarm stabels per process da communicaziun e d’alarmaziun relevants per la segirezza
  • Integraziun da telefonia VoIP, gateways SMS (colliaziun COM-Port via Moxa) e notificaziuns via e-mail
  • Colliaziun e controlla da components externs sco controllers WAGO per il processar d’eveniments e alarms
  • Implementaziun da gestiun da duvraders e dretgs basada sin rollas via structuras da directori sin server (gestiun integrada da duvraders)
  • Utilisaziun da text-to-speech per l’alarmaziun automatisada da gruppas da duvraders definidas
  • Execuziun da tests, acceptaziuns e validaziuns en ambients da test protegids
  • Responsabladad per go-lives nets, surdaziuns structurada e manaschi persistent dals sistems
  • Coordinaziun stretga cun clients, stakeholders e teams interns sur planisaziun, realisaziun e surdada
Stack & Umgebung
Server & plattafurma
  • Sistems da server d’alarm basads sin Windows
  • Gestiun integrada da duvraders e dretgs (structuras sumegliantas a AD)
  • Ambients da producziun e da test
Communicaziun & alarmaziun
  • Telefonia VoIP
  • Moduls SMS (colliaziun COM-Port via Moxa)
  • Notificaziuns via e-mail
  • Text-to-speech (cloms d’alarm automatisads)
Interfatschas & hardware
  • Controllers WAGO per la controlla d’eveniments e alarms
  • Interfatschas serialas (COM-Port)
  • Components externs d’alarm e communicaziun
Project & qualitad
  • Direcziun tecnica da projects
  • Tests ed acceptaziuns en ambients protegids
  • Planisaziun da go-live e surdaziuns structurada
  • Coordinaziun cun stakeholders e clients
Segirezza & manaschi
  • Process d’alarmaziun crititgals per la segirezza
  • Autas pretensiuns a disponibladad e fidabladad
  • Manaschi productiv a lunga vista dals sistems mess a disposiziun
SBB / Thurbo – tgira da clients & communicaziun da crisa
2013 – 2020

Activitad operativa en il traffic ferroviari crititgal per la segirezza cun process clers, auta responsabladad e decisiuns quotidianas sut squitsch dal temp e da spetga.

  • Tgira da clients e direcziun activa dals clients en il manaschi regular sco er en situaziuns da disturbis ed excepziuns
  • Preparaziun e spediziun da trens incl. activitads cun permiss valid da servetsch da manaschi per incumbensas cun vehichels tracturs
  • Controlla da bigliets, annunzias e novitads activas als passagiers en cas da devianzas, retardaziuns u disturbis da manaschi
  • Gestin da reclamaziuns, conflicts e situaziuns emoziunalmain chargiadas en contact direct cun clients
  • Observanza da proceduras operativas, prescripziuns da segirezza e responsabladads cleramain definidas
  • Collavuraziun cun posts interns, centers da controlla ed unitads operativas per garantir in manaschi ferroviari segir ed ordinà
  • Agir calm e structura e capacitad da decider er sut grond squitsch dal temp
Stack & Umgebung
Manaschi & segirezza
  • Proceduras operativas crititgals per la segirezza
  • Responsabladad en il traffic da persunas
  • Lavur tenor prescripziuns e cumpetenzas cleras
Process & communicaziun
  • Proceduras standardisadas (SOPs)
  • Management da crisas e disturbis
  • Communicaziun directa cun clients e stakeholders
Rollas & responsabladad
  • Activitads en il sectur dal servetsch da manaschi cun autorisaziuns
  • Collavuraziun cun centers da controlla ed unitads operativas
  • Decisiuns independentas sut squitsch dal temp

Projects

Ultra dal manaschi d’applicaziuns: projects tecnics e creativs cun pretensiun professiunala.

Concepziun e realisaziun da websites persunalisadas cun HTML/CSS/PHP/JavaScript – sco alternativa performanta a approaches CMS classics.

Pertge che quai è relevant: Responsabladad end-to-end da la planisaziun sur la realisaziun fin al manaschi promova ina chapientscha globala da sistems e permetta valitaziuns realisticas da mantegnibladad, ristgs e fadia operativa.

  • Cumplain: pitch, management da projects, realisaziun, documentaziun, cundiziuns giuridicas fundamentalas
  • Soluziuns web persistentas: cuntegns, design, planisaziun tecnica (p.ex. orientada a Gantt), basics da marketing e controlla dal budget
  • End-to-end: management da domains, hosting, deployment e aspects dal manaschi
  • Finamira: presenzas web stabilas, performantAs e mantegniblas a lunga vista

Programaziun low-level tecnicamain pretensiusa en C/C++ cun focus sin plattafurmas da gieus classicas (Nintendo Game Boy, Sega Mega Drive). Ils projects pretendan controlla precisa sur process da build, memoria, timing e toolchains — cumparegliabel cun ambients productivs fitg restrens.

Pertge che quai è relevant: Lavurar sut restricziuns tecnicas extremas schärfesch il focus sin builds reproduciblas, toolchains netgas, cumportament determinisctic e changes controllads – princips centrals en il manaschi da sistems crititgals per l’affar e la segirezza.

  • Autas pretensiuns a builds netgas, resultats reproducibels e codebasas mantegniblas
  • Observanza stricta da pretensiuns da compiler e plattafurma malgrà limits da hardware istorics
  • Assets grafics agen (sprites, tilesets) concepids e tecnicamain optimads per limits da memoria e rendering
  • Svilup da game-engines levs sut budgets fixs da CPU/RAM/rendering
  • Toolchains structuradas, documentaziun interna (wiki), process da build reproducibels e medems ambients da svilup redundants

Digitalisaziun e archivar tecnicamain fundadas da medias istoricas per l’atgna utilisaziun cun focus sin integritad da datas, disponibladad a lunga vista e mantegniment persistent da medias — cumparegliabel cun il manaschi da sistems durabels e guidà da datas.

Pertge che quai è relevant: Il focus consequent sin integritad da datas, checksums, tgira da metadatas e memoraziun redundanta correspunda a las pretensiuns da datasets revisiuns-sicurs e mantegnibels a lunga vista en il manaschi IT professiunal.

  • Dumps verifitgads da cartridges, CDs e DVDs incl. controllas da hash (CRC, MD5, SHA) per garantir copias bit-exactas e nunmidada
  • Archivar structurada da revistas istoricas: scans high-resolution, post-producziun d’imagens e OCR per tschertgabilitad e tgira da metadatas
  • Digitalisaziun da medias analogas (VHS) incl. restauraziun da maletg e tun per ina transposiziun a moda pauc-perdita en furmats moderns
  • Memorisaziun a lunga vista via infrastructura privata da servers cun backups redundants, structura da dossiers consistenta e gestiun da medias (p.ex. Plex)
  • Focus sin puspè-chattar, trasparenza/nachvollziehbarkeit e mantegnibladad a lunga vista da datasets archivs

Produziun da musica professiunala sur l’entir process creativ e tecnic – da cumposiziun e recording fin a mixdown, mastering e release. Il focus è sin workflows nets, approvaziuns cleras e releases fidabels sut squitsch dal temp.

Pertge che quai è relevant: Questa lavur pretenda release-management structura, auts standards da qualitad (QA), process fidabels sut squitsch dal temp e communicaziun clera cun clients e stakeholders – cumpetenzas che èn transferiblas directamain sin il manaschi da sistems IT productivs.

  • Sur 15 onns experientscha, atgn home-studio cumplain equipà e lavur en gronds studios professiunals (tranter auter Orisono)
  • Release-management per albums, compilaziuns e singles via labels sco Mental Madness, AATW, Munix Music, Orisono e Sony Music
  • Controlla da qualitad (QA), approvaziuns e communicaziun cun clients fin a la publicaziun finala
  • Setup: Steinberg Cubase (principal), FL Studio (ReWire), bleras VST/VSTi per sounddesign, mixing e mastering

Contact

Scriva curt, pertge ch’i va – jau ma fatsch fidablamain sentir.

Alternativ: daniel@hekel.ch
Avrir LinkedIn

Protecziun da datas: nagins cookies da tracking. Validaziun da formular sin server cun protecziun CSRF e honeypot cunter spam.